Умови використання
Останнє оновлення: 7 червня 2025 року
Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами використання перед тим, як користуватися нашою платформою. Отримуючи доступ до сервісу або використовуючи його, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням цього документа, будь ласка, утримайтеся від використання платформи.
1. Загальні положення
Ці Умови використання регулюють відносини між компанією Deepcraftua (далі — «Платформа», «ми», «нас») та будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — «Користувач», «ви»), яка отримує доступ до наших освітніх послуг, матеріалів і функцій через веб-сайт deepcraftua.pro або пов'язані з ним сервіси.
Використання платформи означає вашу повну та безумовну згоду з цими Умовами. Ми залишаємо за собою право в будь-який момент змінювати або доповнювати ці Умови. Продовження використання платформи після публікації змін вважається вашою згодою з оновленими умовами.
2. Опис послуг
Платформа надає доступ до онлайн-семінарів, навчальних програм, навчальних матеріалів та інтерактивних інструментів, спрямованих на вивчення розмовної італійської мови. Наші послуги включають, але не обмежуються:
— участь у структурованих онлайн-семінарах у реальному часі або в записі;
— доступ до навчальних матеріалів, текстів, аудіо- та відеозаписів;
— можливість взаємодії з викладачами та іншими учасниками;
— отримання зворотного зв'язку та оцінювання навчального прогресу;
— доступ до особистого кабінету з персоналізованим контентом.
Ми не гарантуємо безперервну доступність усіх функцій платформи та залишаємо за собою право змінювати, призупиняти або припиняти надання будь-яких послуг без попереднього повідомлення.
3. Реєстрація та обліковий запис
3.1. Вимоги до реєстрації
Для отримання повного доступу до послуг платформи необхідно пройти реєстрацію та створити обліковий запис. При реєстрації ви зобов'язані надати точну, повну та актуальну інформацію про себе. Ви несете відповідальність за своєчасне оновлення цих даних.
Реєстрація на платформі доступна для осіб, які досягли 18 років. Особи молодшого віку можуть користуватися платформою виключно за умови отримання згоди батьків або законних представників.
3.2. Безпека облікового запису
Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних, зокрема логіну та пароля. Будь-які дії, вчинені з використанням вашого облікового запису, вважаються вчиненими особисто вами.
У разі підозри на несанкціонований доступ до вашого облікового запису ви зобов'язані негайно повідомити нас за адресою info@deepcraftua.pro. Ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені несанкціонованим використанням вашого облікового запису внаслідок недотримання вами заходів безпеки.
3.3. Одна особа — один обліковий запис
Кожен користувач має право на один особистий обліковий запис. Створення кількох облікових записів однією особою, а також передача або спільне використання облікового запису з іншими особами без письмового дозволу адміністрації платформи заборонено.
4. Правила поведінки користувачів
4.1. Допустиме використання
Використовуючи платформу, ви погоджуєтеся дотримуватися таких правил:
— використовувати платформу виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов;
— поважати права та гідність інших учасників, викладачів і співробітників платформи;
— надавати достовірну інформацію під час реєстрації та в процесі навчання;
— дотримуватися встановленого розкладу занять і організаційних вимог;
— зберігати конфіденційність матеріалів, доступних виключно для зареєстрованих учасників.
4.2. Заборонені дії
Під час використання платформи суворо забороняється:
— копіювати, відтворювати, розповсюджувати або публічно демонструвати навчальні матеріали без письмового дозволу платформи;
— здійснювати будь-які дії, що порушують авторські права або інші права інтелектуальної власності;
— публікувати або передавати матеріали образливого, дискримінаційного, неправдивого або шкідливого характеру;
— намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, баз даних або облікових записів інших користувачів;
— використовувати автоматизовані засоби (боти, скрейпери тощо) для збору даних з платформи;
— перепродавати або передавати доступ до платних матеріалів третім особам;
— вчиняти будь-які дії, що можуть порушити нормальне функціонування платформи або завдати шкоди іншим користувачам.
Порушення цих правил може призвести до тимчасового або постійного блокування облікового запису без відшкодування сплачених коштів.
5. Оплата та повернення коштів
5.1. Вартість послуг
Вартість окремих курсів, семінарів та підписок визначається відповідно до актуального прайс-листа, розміщеного на платформі. Ціни вказуються в гривнях і можуть бути змінені без попереднього повідомлення. Зміна цін не впливає на вже оплачені послуги.
5.2. Порядок оплати
Оплата здійснюється через платіжні системи, доступні на платформі. Доступ до оплачених матеріалів або заходів надається після підтвердження оплати. Ми залишаємо за собою право відмовити в наданні послуги в разі виявлення шахрайських або підозрілих транзакцій.
5.3. Умови повернення коштів
Умови повернення коштів залежать від типу придбаної послуги та визначаються окремою Політикою повернення, яка є невід'ємною частиною цих Умов. Загальні принципи:
— повернення коштів можливе протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо доступ до матеріалів не було використано;
— після початку проходження курсу або участі в семінарі повернення коштів здійснюється в індивідуальному порядку;
— у разі технічних збоїв з вини платформи питання компенсації розглядається в кожному конкретному випадку окремо.
Для ініціювання повернення коштів зверніться до служби підтримки за адресою info@deepcraftua.pro або за телефоном +38 067 515 33 29.
6. Інтелектуальна власність
6.1. Права платформи
Увесь контент, розміщений на платформі, включаючи, але не обмежуючись: навчальні матеріали, відеозаписи, аудіофайли, тексти, графічні зображення, програмне забезпечення, логотипи та торговельні марки, є власністю Deepcraftua або її ліцензіарів і охороняється законодавством про інтелектуальну власність.
Жодна частина контенту платформи не може бути відтворена, скопійована, модифікована, поширена або використана в комерційних цілях без попередньої письмової згоди адміністрації.
6.2. Права користувача
Платформа надає вам обмежену, невиключну, непередавану ліцензію на доступ до оплачених матеріалів виключно для особистого некомерційного навчання. Ця ліцензія не передбачає права на передачу, сублiцензування або будь-яке інше використання матеріалів, крім прямо передбаченого цими Умовами.
6.3. Матеріали користувачів
Надсилаючи або публікуючи будь-який контент на платформі (коментарі, запитання, відповіді тощо), ви надаєте платформі невиключне, безоплатне право використовувати такий контент для забезпечення функціонування сервісу та покращення якості послуг. Ви гарантуєте, що такий контент не порушує права третіх осіб.
7. Конфіденційність і захист даних
Збір, зберігання та обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов. Використовуючи платформу, ви погоджуєтеся з умовами обробки ваших персональних даних, визначеними в зазначеній Політиці.
Ми вживаємо відповідних технічних і організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або знищення. Водночас жодна система захисту не є абсолютно надійною, тому ми не можемо гарантувати повну безпеку переданих даних.
8. Обмеження відповідальності
8.1. Відмова від гарантій
Платформа надає послуги «як є» без будь-яких явних або мається на увазі гарантій. Ми не гарантуємо, що платформа буде функціонувати безперервно, без помилок або відповідатиме всім очікуванням користувача. Ми не несемо відповідальності за результати навчання, оскільки вони залежать від особистих зусиль та здібностей кожного учасника.
8.2. Обмеження збитків
У жодному разі платформа не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні або наслідкові збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання наших послуг, навіть якщо платформу було попереджено про можливість таких збитків.
Сукупна відповідальність платформи перед вами за будь-якими позовами, пов'язаними з використанням наших послуг, не може перевищувати суму, фактично сплачену вами протягом останніх 12 місяців.
8.3. Посилання на зовнішні ресурси
Платформа може містити посилання на зовнішні веб-сайти або ресурси. Ми не контролюємо зміст таких ресурсів і не несемо відповідальності за їх доступність, точність або відповідність законодавству. Перехід за зовнішніми посиланнями здійснюється на ваш власний ризик.
9. Призупинення та припинення доступу
Ми залишаємо за собою право в будь-який момент без попереднього повідомлення призупинити або припинити доступ до платформи для будь-якого користувача, якщо:
— виявлено порушення цих Умов використання;
— є підстави вважати, що обліковий запис використовується в шахрайських або протиправних цілях;
— це необхідно для захисту платформи, інших користувачів або третіх осіб;
— прийнято рішення про припинення надання відповідного виду послуг.
Ви також можете в будь-який момент видалити свій обліковий запис, звернувшись до служби підтримки. Видалення облікового запису не звільняє вас від зобов'язань, що виникли до його видалення.
10. Зміни до умов використання
Ми залишаємо за собою право в будь-який час вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни ми повідомляємо користувачів шляхом розміщення оновленої версії документа на платформі із зазначенням дати останнього оновлення. Рекомендуємо регулярно переглядати цей документ.
Якщо ви продовжуєте користуватися платформою після набрання чинності змінами, це означає вашу згоду з оновленими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, ви повинні припинити використання платформи та видалити свій обліковий запис.
11. Вирішення спорів
У разі виникнення будь-яких суперечок або претензій, пов'язаних з використанням платформи, ми закликаємо насамперед вирішувати їх шляхом переговорів. Для цього зверніться до нас:
Електронна пошта: info@deepcraftua.pro
Телефон: +38 067 515 33 29
Адреса: вул. Коцюбинського, 51, м. Чернігів, Чернігівська область, Україна, 14000
Ми докладемо всіх зусиль для оперативного та справедливого вирішення вашого звернення протягом 30 календарних днів з моменту його отримання.
12. Прикінцеві положення
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в повній силі та продовжують діяти. Відмова від застосування будь-якого положення цих Умов в конкретному випадку не означає відмови від його застосування в майбутньому.
Ці Умови є повною угодою між вами та платформою щодо предмета, визначеного цим документом, і замінюють усі попередні домовленості, угоди або заяви з цього питання.
З питань, не врегульованих цими Умовами, або для отримання додаткової інформації звертайтеся до нас за контактними даними, зазначеними в розділі 11 цього документа.